Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ okgift

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong tài khoản.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm nạp/rút qua ví điện tửCập nhật khi chính sách thay đổiPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
okgift Quy định sử dụng dịch vụ okgift
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu và mã OTP của bạn được mã hóa — chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô và không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp OTP qua chat hay email.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo quy định lưu trữ nội bộ — bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh xác minh danh tính — quy trình thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào — tuy nhiên sẽ cần đăng nhập lại từ đầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh sau. Với các yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram dành cho hỗ trợ tài khoản và xác minh ví — liên hệ trực tiếp khi cần giải quyết vấn đề liên quan đến điều khoản rút tiền.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng của okgift.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập tiếp theo đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp nhận các quy định hiện hành.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email liên kết với tài khoản hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc lại điều khoản trước khi tiếp tục sử dụng.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ nội bộ hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tiền rút chỉ được hoàn về đúng ví đã dùng để nạp vào tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi sử dụng.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Các giao dịch trong thời gian vi phạm có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.